Vores servicetelefon er åbent på hverdage mandag – fredag kl. 10:00 – 14:00.

Telefonnummeret er 3842 4747. Vores mailadresse er: info@bikerep.dk.

 

Velkommen til BikeRep

Landsdækkende app-baseret cykelservice

FOR ALLE CYKLER SOLGT HOS SALLING GROUP

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

 

1: Hvordan kommer jeg i kontakt med BikeRep?

Vores servicetelefon er åbent på hverdage mandag – fredag kl. 10:00 – 14:00. Telefonnummeret er 3842 4747.

Vores mailadresse er: info@bikerep.dk.

2: Ejer Salling Group virksomheden Bikerep?

Nej, Bikerep er en selvstændig virksomhed, som Salling Group har valgt til at varetage reklamationsbehandling, reparationer og after sales service af cykler solgt af Salling Group.

3: Kan jeg få lavet min cykel mens jeg venter?

Det er desværre ikke muligt, da tidsrummet for hvornår mekanikeren kommer afhænger af sæsonen og travlheden.

4: Hvor lang tid tager min reparation?

De fleste reparationer bliver løst inden for 5 arbejdsdage, men alt efter reparationens omfang og reservedelsbestilling kan dette tage længere tid. Vi bestræber os på at løse det hurtigst muligt til enhver tid (batterier er undtaget, da de ofte skal ind til test ved producenten). Vi tager desuden forbehold for udsolgte reservedele.

5: Hvor i Bilka skal cyklen indleveres?

Cyklen skal indleveres i Bilkas Servicecenter.

6: I hvilket tidsrum kan jeg indlevere min cykel?

Du kan indlevere din cykel i Bilkas servicecenterets åbningstider.

7: Kan man købe reservedele igennem Bikerep?

Ja, man skal blot oprette en sag i vores App.

8: Hvor sidder stelnummer?

Stelnummer sidder som regel under krankboksen, og starter med WBL (når det drejer sig om cykler som er solgt af Salling Group)

9: Hvor sidder batteri nummer?

Batteri nummeret sidder under stregkoden på batteriets klistermærke

 

HVEM ER BIKEREP

BikeRep er et netværk af professionelle cykelmekanikere, der varetager montage, service og reklamationsbehandling af alle Salling Groups cykler. Salling Group er Danmarks største cykelimportør. Salling Groups cykler sælges fra Bilka og Føtex samt online på www.bilka.dk og www.foetex.dk. Salling Group sælger de velkendte cykelbrands PUCH og SCO.

HENT BIKEREP-APPEN

Er du kunde hos Salling Group, og har en reklamation på en cykel.
Så hent BikeRep-appen og registrér din cykel allerede i dag.

I appen kan du også gemme din kvittering, dit stelnummer, dit låsebevis samt billede af cyklen

DOWNLOAD APP
I GOOGLE PLAY

service hos Salling Group via Google Play

DOWNLOAD APP
I APP STORE

service hos Salling Group via App Store

BRANDS VI SERVICERER

 
 

VI SØGER SERVICEPARTNERE

Vi søger dig, der har lyst - og mod på at samle, servicere og reklamationsbehandle cykler i alle afskygninger fra Danmarks største retailer.

Hos Salling Group er service et bærende og essentielt element i at fastholde og tiltrække vores kunder. BikeRep er et landsdækkende netværk af servicemekanikere der tilsikrer dette.
Derfor er det afgørende, at du – som samarbejdspartner – er uddannet cykelmekaniker og ved 100% hvordan en cykel serviceres optimalt.

Du skal også være klar til at servicere cykler inden for vores deadlines – som aftales individuelt med den enkelte cykelmekaniker – men du skal forvente et højt tempo.
Og siger du ja til at være servicepartner, forpligter du dig til at tage de opgaver, som BikeRep tildeler dig.

HVORDAN KOMMER DU I GANG?


Du tager direkte kontakt til din BikeRep-konsulent på
service@bikerep.dk
eller telefon 3842 4747 og anmoder om at blive servicepartner.

SERVICEPROCESSEN HOS BIKEREP

Servicen BikeRep tilbyder er app-baseret. Det vil sige den respektive kunde opretter sager direkte i BikeRep-app’en. Derefter tildeles den geografisk nærmeste servicepartner den respektive sag. Derved oplever den enkelte kunde en nem og gnidningsfri proces. Og alle vores servicepartnere undgår besværlige administrative opgaver i forbindelse med oprettelse af sager. Efter opgaveudførsel kan servicepartneren hurtigt og let fakturere BikeRep direkte i app’en.

BIKEREP'S APP KAN DOWNLOADES

 
App store
Google Play
 

BIKEREP FORETAGER CYKELSERVICE FOR

SERVICECENTRE:

Bilka Tilst | Bilka Skalborg | Bilka Hundige | Bilka Odense | Bilka Ishøj | Bilka Slagelse | Bilka Næstved | Bilka Holstebro | Bilka Esbjerg | Bilka Vejle | Bilka Kolding | Bilka Horsens | Bilka One Stop, Fields | Bilka Viborg | Bilka Sønderborg | Bilka Herning | Bilka Hillerød | Bilka Randers | A-Z Hjørring | Føtex Vesterbrogade | Bilka.dk | Foetex.dk

INSTRUKTIONSVIDEOER

Hvordan opretter du en sag i BikeREP

 
 

Hvordan tilføjer du din cykel i BikeREP's app

 
 

Hvordan opretter du dig som bruger